KALİTELİ ALTYAPI VE KESİNTİSİZ HİZMET
İSU Genel Müdürlüğü, Kocaeli genelinde kaliteli altyapı ve kesintisiz hizmet için yatırımlarını 2024 yılında da aralıksız sürdürdü. Kocaeli genelinde 2024 yılı sonu itibarıyla 940 bin 951 aboneye hizmet sağlayan İSU Genel Müdürlüğü, gerçekleştirdiği işletmecilik faaliyetlerinin kesintisiz bir şekilde devam edebilmesi amacıyla vatandaşlardan gelen talep ve ihbarları Alo 185 Çağrı Merkezi aracılığıyla kayıt altına alarak çözüme kavuşturuyor.

507 BİN 205 ÇAĞRI KARŞILANDI
Kaliteli ve çözüm odaklı hizmet anlayışıyla çalışmalarını sürdüren Alo 185 Çağrı Merkezi’nde, modern abone ilişkileri yönetim sistemleriyle vatandaşların taleplerine tek merkezden çözüm üretiliyor. Bu kapsamda İSU Genel Müdürlüğü Alo 185 Çağrı Merkezi, 2024 yılında 507 bin 205 çağrıya cevap verdi. Ayrıca, 162 bin 56 vatandaş çağrı merkezi hattına bağlanmadan sesli yanıt sistemi üzerinden su kesintileri hakkında bilgi alarak işlemlerini hızlı ve kolay bir şekilde çözüme kavuşturdu. 7/24 hizmet sağlayan Alo 185 Çağrı Merkezi, vatandaşların talep, öneri ve şikâyetlerinin yanında planlı ve ani gelişen arızalar sonucu oluşan su kesintilerinin hızlı bir şekilde çözüme kavuşması amacıyla vatandaşla kurum arasında köprü görevi görüyor.

SOSYAL MEDYA HESAPLARINDAN 4 BİN 426 KİŞİ İLE İLETİŞİME GEÇİLDİ
Vatandaşların tüm iletişim kanalları üzerinden taleplerine çözüm üretmek için çalışmalarını sürdüren İSU Genel Müdürlüğü, Twitter, Facebook ve Instagram gibi sosyal medya kanalları üzerinden vatandaşların talep, şikâyet ve önerilerini alıyor. Bu kapsamda 2024 yılında sosyal medya hesapları üzerinden gelen 4 bin 426 adet talep, şikâyet ve öneri çözüme kavuşturuldu. Ayrıca bilgi edinme kapsamında CİMER, Açık Kapı ve kamu kurum ve kuruluşları üzerinden kuruma gelen talep, öneri ve şikâyetlerle ilgili 1.774 vatandaşın talebi de çözüme ulaştı.

MEMNUNİYET ORANI YÜZDE 98
Çağrı merkezi personeli; vatandaşlardan gelen arıza, ihbar ve talepleri online (çevrimiçi) olarak kayıt altına alarak yetkili birimlere iletiyor. İlgili İlçe Şube Müdürlüğü personeli, talep ile ilgili problemi gidermek için bölgeye en kısa sürede giderek arızalara müdahale ediyor. Arızanın giderilmesi ile birlikte çağrı merkezi personeli, talebi yapan aboneye geri dönerek talebinin karşılanıp karşılanmadığının kontrolünü sağlıyor. Yapılan işle ilgili geri dönüşlerde vatandaşların yüzde 98’i taleplerinin hızlı bir şekilde karşılık bulması neticesinde duydukları memnuniyeti ifade ederek verilen hizmet dolayısıyla teşekkürlerini iletiyor.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

“Çimentodan Yapı Malzemelerine”, “Griden Yeşile” ve “Yerelden Küresele” olarak tanımladığı stratejik dönüşümü kararlılıkla uygulamaya devam eden Çimsa enflasyon muhasebesine uyarlanmış ilk 9 aylık finansal sonuçlarını açıkladı. Türkiye’de ve yurt dışında ses getiren büyük ölçekli yatırımları ile sağlıklı bilanço yapısını güçlendirmeyi sürdüren Çimsa, ilk 9 aylık dönemde 18.5 milyar TL ciro elde etti. Aynı dönemde fabrikalarındaki verimlilik artışı uygulamaları ve maliyet optimizasyonu projeleri ile net kârını yükseltti.

“GÜÇLÜ BİLANÇO YAPIMIZ, KÂRLI BÜYÜME HAMLELERİ İÇİN ÖNÜMÜZÜ AÇIYOR”

Konuyla ilgili değerlendirmelerde bulunan Çimsa CEO’su Umut Zenar, “Çimsa’nın ilk 9 aylık finansal sonuçları özellikle son 3 yıldır kararlılıkla devam ettiğimiz yatırım sürecinin çok önemli bir sonucu. Hayata geçirdiğimiz tüm yatırımlara rağmen, bilanço kalitemizden ödün vermeden yola devam ediyor; bir yandan bugünü yönetirken bir yandan da geleceği düşünerek Çimsa’yı yapı malzemeleri sektörünün küresel ölçekte lider oyuncusu olarak konumlandırıyoruz. 2021 yılında tamamladığımız Bunol satın alması, geçen senin sonunda Mersin’de tamamladığımız ilave kalsiyum alüminat çimento (CAC) yatırımımız, ABD’de hayata geçireceğimiz gri çimento öğütme tesisimiz ve son olarak geçtiğimiz günlerde kapanışını tamamladığımız Mannok satın almamız, bu vizyonumuzun çok önemli yapı taşları. Önümüzdeki dönemde de Çimsa’ya coğrafi çeşitlilik ve ürün çeşitliliği sağlayacak stratejik yatırımların takipçisi olacağız. Güçlü bilanço yapımız, kârlı büyüme hamleleri yapmamıza olanak sağlıyor ve önümüzdeki dönemde yapacağımız yeni yatırımlar ve büyüme hamleleri için de önümüzü açıyor” ifadelerini kullandı.

“DÖVİZ GELİRLERİMİZİN PAYINI YÜZDE 70’İN ÜZERİNE TAŞIMIŞ OLACAĞIZ”

Çimsa’nın bugün 6 kıtadaki 70’ten fazla yakın ülkeye, katma değerli yapı malzemeleri çözümleri sunan küresel bir marka haline geldiğinin altını çizen Umut Zenar, “Beyaz çimentoda dünyanın en büyük ikinci üreticisiyiz. Ürün portföyümüzün griden yeşile geçmesinde bir köprü görevi gören kalsiyum alüminat çimentoda), Mersin’deki ilave yatırımımızın katkısıyla dünyanın en büyük üçüncü oyuncusu konumuna geldik. ABD’de yaklaşık yüzde 20, İspanya’da ise pazar lideriyiz. 2023 yıl sonu itibarıyla, toplam gelirlerimiz içerisinde döviz gelirlerinin payı yaklaşık yüzde 60 seviyesinde. Mannok satın almasıyla birlikte, bu oranı yüzde 70’in üzerine taşımış olacağız” dedi.

EBRD ‘ÇİMSA VİZYONU’NA İNANDI, TÜRKİYE’DE BİR İLKİ GERÇEKLEŞTİRDİ

Sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşmakta finansman konusunun da kilit bir öneme sahip olduğunu belirten Umut Zenar, “Bu yıl içerisinde Avrupa İmar ve Kalkınma Bankası (EBRD) ile imzaladığımız 25 Milyon Euro tutarındaki kredi anlaşması bu yolculukta bizler için de büyük öneme sahip. Bu anlaşma ile EBRD, Türkiye’de ilk kez bir çimento şirketine finansman kaynağı sağlamış oldu. Bu aslında Çimsa vizyonunun da çok önemli bir göstergesi. Bu kredi, yalnızca güneş enerjisi ve atık ısı geri kazanım tesislerimize yapacağımız yatırımları desteklemekle kalmayacak, aynı zamanda operasyonel verimliliğimizi de artıracak” dedi.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Kartepe Belediye Başkanı Av.M.Mustafa Kocaman’ın öncülüğünde ilçe genelinde yatırımlar devam ediyor. Başkan Kocaman’ın başkanlığında Kartepe Belediyesi ek hizmet binasında İSU yetkilileriyle yapılan toplantı da Kartepe’ye 185 Milyon TL’lik alt yapı yatırım kararı açıklandı. Öncesinde İSU ile koordineli olarak yapılan ihtiyaç analizi ve fizibilite süreçleri sonunda bölgesel altyapı sorunları ve ihtiyaçları tespit edilip göz önüne alınarak yatırım planlaması yapıldı.

HAYIRLI OLSUN

Yapılacak yatırım hakkında Kartepe Belediye Başkanı Av.M.Mustafa Kocaman, “Suadiye ve Çepni Mahallerimizde başlayacak olan içmesuyu, kanalizasyon ve yağmursuyu hattı çalışmaları hakkında İSU Genel Müdürlüğümüz ve ilçe yetkililerimizle değerlendirme toplantımızı gerçekleştirdik. İSU yetkililerimizin, muhtarlarımızla ve meclis üyelerimizle yaptığı istişarelerin akabinde üst yapı hariç, Suadiye Mahallemiz için yaklaşık 95 milyon TL; Çepni Mahallemiz ise yaklaşık 90 milyon TL olmak üzere toplam 185 Milyon TL alt yapı yatırımı gerçekleştirilmesi kararlaştırılmıştır. Kartepe’mize hayırlı olsun. Kartepemize değer katan yatırımlara verdiği desteklerden ötüşü Kocaeli Büyükşehir Belediye Başkanımız Tahir Büyükakın’a şahsım ve tüm Kartepeliler adına teşekkür ediyorum” açıklamasında bulundu.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı