Fibabanka üst yönetiminden oluşan ‘Kriz Yönetimi’ ekibi, olası İstanbul depremine hazırlık kapsamında yürüttüğü bu projeyi çalışanların ve ailelerinin güvenliğini koruma ve bankacılık operasyon süreçlerinde sürdürülebilirliği sağlama hedefiyle yürütüyor. Bu kapsamda, İstanbul’da ikamet eden, deprem nedeniyle endişe duyan ve Ankara’ya taşınmak isteyen çalışanlarını destekleyen Fibabanka, onları Ankara Merkez Ofisi’nde çalışmaya teşvik ediyor.
Diğer yandan Fibabanka, teknoloji ekiplerini Ankara’da yedekleyerek müşterileri için kesintisiz bankacılık hizmetini güvence altına alıyor. Bu merkezde görev alacak ekip, bankanın finansal, teknik ve müşteri hizmetleri süreçlerinde güvenli bir operasyon altyapısını sağlamakla birlikte, yüksek müşteri memnuniyetini sürdürebilmek için çalışmalarını yoğunlaştırıyor. Fibabanka, Ankara’daki yeni Merkez Ofisi’nin modern mimarisi, teknolojik altyapısı ve çalışan konforuna odaklanan yapısıyla, çalışanlarının verimliliğini artırmayı amaçlarken, aynı zamanda müşteri odaklı yaklaşımını da güçlendiriyor.
Bu adımla Fibabanka, olası bir İstanbul depremine karşı her koşulda müşterilerinin yanında olma ve kesintisiz hizmet sunma konusundaki kararlılığını ve sorumluluğunu en güçlü şekilde ifade ediyor.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
Fibabanka’dan Olası İstanbul Depremine Hazırlık Kapsamında Büyük Hamle: Ankara Merkez Ofisi Açıldı yazısı ilk önce Kocaeli Basın üzerinde ortaya çıktı.]]>En üst düzeyde müşteri deneyimi tasarlamak ve yaşatmak için teknolojiyi kullanan Fibabanka, müşteri ihtiyaçlarına yönelik çalışmalarıyla hem fark yaratmaya hem de sektörde öncü olmaya devam ediyor.
Bu yaklaşımla Fibabanka, BlindLook iş birliği ile sahip olduğu EyeBrand sertifikası kapsamında; görme engelli bireylerin finansal hizmetlere özgürce erişebilmelerini sağlıyor. Bu kapsamda kullanıcılar, sesli simülasyonlar sayesinde Fibabanka’nın web sitesi, mobil ve internet bankacılığı kanallarından işlemlerini kimseye ihtiyaç duymadan yapabiliyor.
15 Ekim Dünya Beyaz Baston ve Görme Engellileri Günü kapsamında tüm hizmetlerde erişilebilirliğin ve kapsayıcılığın önemine vurgu yapan Fibabanka Pazarlama İletişimi, Müşteri Deneyimi ve Dijital Bankacılık Direktörü Deniz Güney: “Toplumun her kesimi gibi görme engellilerin de hizmetlere kolaylıkla ulaşabilmesinde tüm sektörlerin sorumlu hareket etmesi gerekiyor. Biz de Fibabanka olarak; görme engelliler için daha erişilebilir bankacılık deneyimi sunma hedefiyle BlindLook ile çalışıyoruz. EyeBrand sertifikasına sahip bir banka olarak kapsayıcı, çeşitli ve eşitlikçi bir müşteri deneyimi sağlamak bizim en önemli taahhüdümüz. Bu sürecin bir parçası olarak sürekli iyileşmeyi kabul ediyor ve kapsayıcılığı iş yapış şeklimize tamamen entegre ediyoruz. Görme engelli bireylerin ihtiyaçlarını dinleyerek, onların talep ve beklentilerine yanıt vermek için kararlılıkla çalışıyoruz. EyeBrand olmanın ilk adımı, bu topluluğu fark etmek ve hayatlarına değer katmaktan geçiyor. Her zaman iş birliğinden güç alarak, kapsayıcılığı artırmak için çaba göstermeye devam edeceğiz” dedi.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
Fibabanka’dan Kapsayıcı ve Eşitlikçi Deneyim yazısı ilk önce Kocaeli Basın üzerinde ortaya çıktı.]]>