Müşterilerinin abonelik işlemlerini gerçekleştirdiği merkezlerini sürdürülebilirlik ve teknolojiyi odağına alarak tamamen yenileyen ve bir deneyim merkezi haline getiren Enerjisa Enerji, Çukurova Müşteri Hizmetleri Merkezini Adanalılarla buluşturdu. Bu konseptteki ilk merkez olan Ankara Söğütözü’nde olduğu gibi, Çukurova Müşteri Hizmetleri Merkezi içerisinde de interaktif enerji müzesi niteliğinde bir Enerji Tüneli bulunuyor. Şirket, her yaştan misafirlerin dikkatini çeken bu merkezler ile ezberleri bozarak müşterilerine baştan uca eşsiz bir deneyim sunmaya devam ediyor.

Enerjisa Enerji, müşteri memnuniyetine yönelik çalışmalarını, sürdürülebilirlik odaklı vizyonu çerçevesinde insan ve teknolojiyi merkeze koyarak geliştirdiği projelerle geleceğe taşıyor. Müşterilerine baştan uca mükemmel bir deneyim sunmak için müşteri hizmetleri merkezlerini sürekli yenileyen ve dönüştüren şirket, Ankara ve Osmaniye’den sonra yeni konsept müşteri hizmetleri merkezlerinin üçüncüsünü Çukurova Müşteri Hizmetleri Merkezi ile Adanalıların hizmetine sundu.

Adana’ya özel tasarım ve müşteri odaklı hizmet yaklaşımı

Enerjisa Çukurova Müşteri Hizmetleri Merkezi, misafirlerini, Adana ile Sabancı Topluluğu’nun 100 yıllık ortak kültürel mirasını çağdaş bir anlayışla yansıtan detaylarla karşılıyor. Müşterilerin demografik yapıları, hizmet tercihleri ve merkezden ayrıldıklarında hissetmek istedikleri duygular göz önünde bulundurularak hazırlanan merkez, birebir yapılan müşteri görüşmeleriyle şekillendirilerek tasarlandı. 

Son teknolojiyle donatılan bu çağdaş merkez, müşteri beklentilerine uygun bir tasarımla hizmete sunuldu. Adana Çukurova Müşteri Hizmetleri Merkezi, yüzde 100 yenilenebilir enerji kullanımı, güneş enerjili bekleme üniteleri ve elektrikli araç şarj istasyonları gibi çevre dostu çözümlerle donatıldı. Ayrıca Enerjisa’nın tüm müşteri hizmetleri merkezlerinde olduğu gibi eşit erişim prensibiyle tasarlanan bu merkez, engelsiz müşteri deneyimini de ön planda tutuyor.

‘Sabancı’nın Adımları’ interaktif alanı, geçmişten geleceğe bir yolculuk

Ankara’da başlatılan interaktif enerji müzesi konsepti Enerji Tüneli, bu merkezde de devam ediyor. Küresel ölçekli enerji kullanımından bireysel enerji tasarrufuna kadar geniş bir perspektif sunan Enerji Tüneli’nde ziyaretçiler, sera gazının iklim üzerindeki olumsuz etkilerini, yenilenebilir enerji kullanımının faydalarını ve evlerde enerjiyi verimli kullanma yöntemlerini kendi elleriyle deneyimleyebiliyorlar. 

Sabancı Holding’in ilk adımlarının atıldığı Adana’ya özel olarak eklenen ‘Sabancı’nın Adımları’ interaktif alanında ise ziyaretçiler, 1925 yılında Kayseri’den Adana’ya atılan adımla başlayan Sabancı’nın yolculuğunu; Cumhuriyet döneminde Adana’da kurulan fabrikalarla sanayileşme hamlelerini, holdingleşme sürecini, bu topraklardan kazanılanı bu toprakların insanlarına vermek ideali ile Türkiye’nin dört bir yanına kurulan Sabancı Vakfı eserlerini, Türkiye’nin Enerjisi vizyonu ile kurulan Enerjisa’nın 1996’dan bu yana üretim, dağıtım ve perakende iş kollarındaki faaliyetleri ile beraber yenilenebilir enerji alanında attığı adımları takip ederek ‘Daha İyi Bir Gelecek’ yolculuğuna katılabiliyorlar.

Esentürk: Yeni müşteri hizmetleri merkezi konseptimizi Adanalılarla buluşturuyoruz

Sabancı Holding Enerji Grubu Başkanı Kıvanç Zaimler ve Enerjisa Enerji CEO’su Murat Pınar’ın da katılım gösterdiği açılışta görüşlerini ifade eden Enerjisa Enerji Perakende Satış Şirketleri Genel Müdürü Ersin Esentürk, “Türkiye’nin çeyrek nüfusuna doğrudan dokunan bir şirket olarak eşsiz bir müşteri deneyimi için müşterilerimizi en hızlı çözüme en konforlu alanlarda üst düzey bir hizmet anlayışıyla kavuşturmaya devam ediyoruz. 2023 yılında yüz yüze hizmet sunduğumuz merkezlerimizi yoğun bir şekilde ziyaret eden müşterilerimize kesintisiz bir deneyim sunarken aynı zamanda Enerjisa’nın dijitalleşme hedefini odağımıza koyduğumuz Müşteri Hizmetleri Merkezi konseptimizi yenileme sürecini başlatmıştık. Bugün adımımızı Çukurova’nın kalbi Adana’ya atarak henüz ilk görüşte etki uyandıracak, çalışan ve müşteri konforunu ön planda tutan merkezimizi açıyoruz. Çukurova Müşteri Hizmetleri Merkezimizde hızlı ve kesintisiz müşteri deneyiminin yanı sıra bu konseptteki ilk merkezimiz Ankara Söğütözü’nde de olduğu gibi, interaktif enerji müzesi Enerji Tüneli de bulunuyor. Akdeniz Bölgesi’ne ve Adana’ya göre özelleştirdiğimiz ve bölge insanının hayatlarında önemli yere sahip detaylar barındıran bir içerik seti kullandığımız Enerji Tüneli’nde, Adanalıların kendi topraklarında, kendi evlerindeymiş gibi bir deneyim yaşayacağına inanıyoruz.Enerjisa Enerji olarak, ezber bozan deneyimler yaşatmaya ve odağımıza müşteri memnuniyetini almaya devam edeceğiz” dedi.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Kayak tatiline talepte geçen yıla kıyasla yüzde 30’a varan artış gördüklerini kaydeden Tatilsepeti Yönetim Kurulu Başkanı Kaan Karayal Uludağ, Palandöken gibi kayak merkezlerimiz dışında Bansko gibi yurtdışı destinasyonlarının da talep aldığını belirtti. Sömestirde en çok tercih edilen rotalardan biri de Doğu Ekspresi Turları. İşte sömestir için talep alan bölgeler ve rota önerileri…

Öğrencilerin ve ailelerin dört gözle beklediği tatile sayılı günler kaldı; okulların 17 Ocak’ta ara karne için zil çalmasıyla birlikte 2 haftalık sömestir tatili başlayacak. Her bütçeye ve her bölgeye özel tatil fırsatlarını derleyen Tatilsepeti’nde, son günlerin en çok arama alan kategorisi sömestir otelleri oldu. Tatilsepeti Yönetim Kurulu Başkanı Kaan Karayal, sömestir planlamalarında Ege, Sapanca, Kıbrıs, Antalya otellerinin öncelikli tercih edildiğini, kayak konseptli kar tatili rezervasyonlarında ise geçtiğimiz yıllara kıyasla yüzde 30’a varan artış gördüklerini kaydetti:

‘’Tatilsepeti platformunda 10 yaş altı 2 çocuğun ücretsiz olduğu otellere ve yüzde 50’ye varan indirimlere ulaşmak mümkün. 5 gecelik bir aile tatilinin 18 bin 750 TL’dan başladığını söyleyebilirim.  Kış mevsimi nedeniyle sömestre denince önce kayak tatili akla geliyor.  Bu yıl da kayağa talebin yüksek olduğunu söylemek mümkün, geçen yıla oranla bu kayak sezonu satışlarda yüzde 30 artış gözlemledik. Yurt içindeki dağ otellerinde 5 gecelik bir aile tatili 63 bin liralardan başlıyor. Kayakta yurt dışı, özellikle Bansko en çok talep alan destinasyonlardan. Bansko’da 3 gece için 2 yetişkin 1 çocuk oda fiyatı  417 Euro’dan başlıyor. Tatiller ailecek birlikte zaman geçirilen özel anlar. Özellikle kış tatili de yaz tatili kadar bir ihtiyaç. Kar ve kayak konseptli tatil, çocuklu aileler tarafından tercih ediliyor. Tatil rezervasyonunuzu yaptığınız andan itibaren evde bir huzur ve neşe ortamı oluşur; çocuklar için o tatilin hayalini kurar, meraklanır, heyecanlanır, bu duygular bile güzel ve unutulmaz anılar yaratır. Bu bakış açısıyla ailelerin sömestir tatilini önemsediğini ve planladığını söyleyebilirim.’’ 

Tatilsepeti’nin sömestir rotası için önerileri şöyle:

Sıcak sevenlere:

Aile tatili için en çok tercih edilen termal otellerde yüzde 50’ye varan indirim ve 2 çocuğun ücretsiz olduğu kampanyalar var. Ege ve Sapanca’da termal oteller öne çıkıyor. Kıbrıs ve Antalya otelleri de kış rotasında daha sıcak iklim sevenler için önerilebilir. 

• Antalya otellerinde 5 gece 2 çocuk ücretsiz çocuklar  (10 ve 4 yaş çocuk) 26.400 TL’dan, 
• Ege Otellerinde 5 gece 2 çocuk ücretsiz çocuklar  (10 ve 4 yaş çocuk) 25.500 TL’dan,
• Kıbrıs Otellerinde 5 gece 2 çocuk ücretsiz çocuklar  (10 ve 4 yaş çocuk)  25.125 TL’dan,
• Sapanca otellerinde 5 gece 2 çocuk ücretsiz çocuklar  (10 ve 4 yaş çocuk) 18.750 TL’dan,  
• Yurtiçi uçaklı otel paketleri ise 5 gece 2 çocuk ücretsiz olmak üzere 34.683 TL’dan başlıyor. 

Kar ve kayak sevenlere:

Kış tatilini sevenler ve doğanın beyaza bürünmüş eşsiz manzarasını yerinde hissetmek isteyenler için Uludağ, Palandöken en çok tercih alan kayak merkezlerimizden. Kayak tatili için Yurtiçi dağ otellerinde 5 gecelik bir aile tatili için taban fiyatlar 63.000 TL’den başlıyor. Kar sevenlerin ilgi gösterdiği Doğu Ekspresi Turları ise kişi başı 10.999 TL’den başlıyor. Ankara çıkışlı, uçaklı turun rotasında Van, Kars, Erzurum yer alıyor. Kar için rotasını yurtdışına çevirenler de var; en çok tercih edilen kayak destinasyonu Bansko’da 3 gece için 2 yetişkin 1 çocuk oda fiyatı  417 Euro’dan başlıyor.

Avrupa şehirleri keşfi sevenlere:

Her mevsim Avrupa şehirlerinde keşfe çıkmak isteyenlerin rotasında Disneyland temalı turlar da var. Vizesi olanlar için Roma, Venedik, Milano, Floransa, Viyana, Paris gibi şehirleri rotasına alan çeşitli alternatifli turlar bulmak mümkün. Vizesiz yurt dışı turları ise kişi başı 249€ ‘dan başlayan fiyatlarla rezervasyon alıyor. Selanik, Kavala gibi yakın Avrupa şehirlerini görmek için yurtdışı otobüslü turlar ise 69€’dan başlıyor; akşam yemekleri ve ekstra turlar dahil tur seçenekleri var. 

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı