Mersin Yenişehir Belediye Meclisi Mart Ayı Olağan Toplantısının Birinci Birleşimi, Yenişehir Belediye Başkanı Abdullah Özyiğit başkanlığında yapıldı. Yenişehir Belediyesi Atatürk Kültür Merkezinde yapılan toplantıda gündem maddeleri görüşülerek karara bağlandı. Mecliste konuşan Başkan Abdullah Özyiğit, Cumhuriyet Halk Partisi (CHP) tarafından yapılan araştırmanın sonuçlarını meclis üyeleriyle paylaştı. Başkan Özyiğit, araştırmaya göre Yenişehir halkının yüzde 77’sinin belediyenin çalışmalarından memnun olduğunu ifade etti. 

“Daha iyisi için tüm gücümüzle çalışacağız”

Başkan Özyiğit konu ile ilgili yaptığı açıklamada şunları dile getirdi: “Cumhuriyet Halk Partisi Genel Başkanımız Sayın Özgür Özel ‘Biz artık belediyelerimizi ve başkanlarımızı tartışmayacağız, onların hizmetlerine bakacağız, süreç içerisinde ölçeceğiz ve başkanlarımız kendi kaderlerini kendileri belirleyecekler’ demişti. Genel Merkezimiz bir anket ve değerlendirme çalışması yapmış, bize de karnemiz geldi. Yüzde 77’lik bir memnuiyet var. Yüksek bir oran ama bizim amacımız yüzde 23’lük kesimi de mutlu ve memnun edecek çalışmalar yapmak. Meclisimizle birlikte vatandaşlarımızın mutluluğu ve huzuru için adımlar atmaya devam edeceğiz. Öncü projelerimizi hayata geçirmeyi sürdüreceğiz. Örnek teşkil eden çalışmalarımız var. Daha iyisi için tüm gücümüzle çalışacağız.” 

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

KALİTELİ ALTYAPI VE KESİNTİSİZ HİZMET
İSU Genel Müdürlüğü, Kocaeli genelinde kaliteli altyapı ve kesintisiz hizmet için yatırımlarını 2024 yılında da aralıksız sürdürdü. Kocaeli genelinde 2024 yılı sonu itibarıyla 940 bin 951 aboneye hizmet sağlayan İSU Genel Müdürlüğü, gerçekleştirdiği işletmecilik faaliyetlerinin kesintisiz bir şekilde devam edebilmesi amacıyla vatandaşlardan gelen talep ve ihbarları Alo 185 Çağrı Merkezi aracılığıyla kayıt altına alarak çözüme kavuşturuyor.

507 BİN 205 ÇAĞRI KARŞILANDI
Kaliteli ve çözüm odaklı hizmet anlayışıyla çalışmalarını sürdüren Alo 185 Çağrı Merkezi’nde, modern abone ilişkileri yönetim sistemleriyle vatandaşların taleplerine tek merkezden çözüm üretiliyor. Bu kapsamda İSU Genel Müdürlüğü Alo 185 Çağrı Merkezi, 2024 yılında 507 bin 205 çağrıya cevap verdi. Ayrıca, 162 bin 56 vatandaş çağrı merkezi hattına bağlanmadan sesli yanıt sistemi üzerinden su kesintileri hakkında bilgi alarak işlemlerini hızlı ve kolay bir şekilde çözüme kavuşturdu. 7/24 hizmet sağlayan Alo 185 Çağrı Merkezi, vatandaşların talep, öneri ve şikâyetlerinin yanında planlı ve ani gelişen arızalar sonucu oluşan su kesintilerinin hızlı bir şekilde çözüme kavuşması amacıyla vatandaşla kurum arasında köprü görevi görüyor.

SOSYAL MEDYA HESAPLARINDAN 4 BİN 426 KİŞİ İLE İLETİŞİME GEÇİLDİ
Vatandaşların tüm iletişim kanalları üzerinden taleplerine çözüm üretmek için çalışmalarını sürdüren İSU Genel Müdürlüğü, Twitter, Facebook ve Instagram gibi sosyal medya kanalları üzerinden vatandaşların talep, şikâyet ve önerilerini alıyor. Bu kapsamda 2024 yılında sosyal medya hesapları üzerinden gelen 4 bin 426 adet talep, şikâyet ve öneri çözüme kavuşturuldu. Ayrıca bilgi edinme kapsamında CİMER, Açık Kapı ve kamu kurum ve kuruluşları üzerinden kuruma gelen talep, öneri ve şikâyetlerle ilgili 1.774 vatandaşın talebi de çözüme ulaştı.

MEMNUNİYET ORANI YÜZDE 98
Çağrı merkezi personeli; vatandaşlardan gelen arıza, ihbar ve talepleri online (çevrimiçi) olarak kayıt altına alarak yetkili birimlere iletiyor. İlgili İlçe Şube Müdürlüğü personeli, talep ile ilgili problemi gidermek için bölgeye en kısa sürede giderek arızalara müdahale ediyor. Arızanın giderilmesi ile birlikte çağrı merkezi personeli, talebi yapan aboneye geri dönerek talebinin karşılanıp karşılanmadığının kontrolünü sağlıyor. Yapılan işle ilgili geri dönüşlerde vatandaşların yüzde 98’i taleplerinin hızlı bir şekilde karşılık bulması neticesinde duydukları memnuniyeti ifade ederek verilen hizmet dolayısıyla teşekkürlerini iletiyor.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

AREA Araştırma tarafından Ekim 2024’te yayımlanan kapsamlı “Ulaşım ve Paylaşımlı Yolculuk” raporu, Martı TAG’ın ulaşım sektörünün dönüşümünü ne denli etkilediğini ortaya koyuyor. Raporda, katılımcıların paylaşımlı yolculukla ilgili çarpıcı bulguları yer alıyor.

Taksi sorununa akılcı bir yaklaşım

AREA’nın raporuna göre, katılımcıların %59,7’si Martı TAG gibi yenilikçi platformların mevcut taksi sorununu çözebileceğine inanıyor. Daha da dikkat çekici bir bulgu olarak, %70,7’lik bir oran, paylaşımlı yolculuk uygulamalarının yasal bir zemine oturtulmasını destekliyor. %40,5 oranında katılımcı ise bir siyasetçinin paylaşımlı yolculuğu desteklemesinin oy tercihlerini etkileyeceğini belirtiyor. Bu rakamlar, paylaşımlı yolculuğun bireysel bir tercih olmasının ötesinde, toplumsal bir ihtiyacı karşılayan çözüm olduğunu gösteriyor.

Oğuz Alper Öktem bilinirlik oranı ve güven

Raporda, Martı’nın kurucusu Oğuz Alper Öktem’in liderlik becerileri de öne çıkıyor. Katılımcıların 

%38,2’si Öktem’i tanırken, %74,4’ü olumlu liderlik özellikleriyle tanımlıyor. Ayrıca taksi sistemi üzerinde yapılacak reformlara verdiği destek kamuoyunda geniş yankı buluyor. Katılımcıların %82’si, Öktem’in bu mücadelesini desteklediğini ifade ediyor.

Martı TAG memnuniyet oranı zirvede

Martı TAG’ın hizmet kalitesinde ulaşılması zor bir standart yakaladığını gösteren araştırmada katılımcıların %93,8’i Martı TAG’ın hizmetlerinden memnun olduklarını belirtirken, sürücülerle ilgili memnuniyet oranı %93,1 seviyesinde. Özellikle büyük şehirlerde yaşayanlar, Martı TAG’ın sunduğu konfor ve hızın ulaşım sorunlarına çözüm sunduğunda hemfikir. Ankete katılanların %21,5’i Martı TAG’ı kullandığını ifade ederken, bu orandaki artış dikkat çekiyor.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı