Fitpass, spor salonları, yoga ve pilates stüdyoları, dövüş sanatları aktiviteleri gibi geniş bir yelpazede seçenek sunarak çalışanların fiziksel ve sosyal iyiliğini desteklemeyi hedefliyor.

Multinet Up, kurumsal önleyici sağlık çözümü MultiHealth çatısı altındaki yeni ürünü Fitpass ile çalışanların sağlıklı yaşam alışkanlıklarını desteklemeye yönelik yenilikçi bir çözüm sunuyor. Çalışanların fiziksel ve sosyal iyilik halini artırmayı amaçlayan bu projede Multinet Up, iş dünyasında sağlık ve mutluluğu önceliklendiren bir anlayışla hareket ederek hem bireylerin hem de kurumların yaşam kalitesine katkıda bulunmayı amaçlıyor. Çalışanların spor salonları, yoga ve pilates stüdyoları, dövüş sanatları aktiviteleri gibi geniş bir yelpazede sağlıklı yaşam olanaklarına erişmesini sağlayan Fitpass, esnek ve yönetilebilir yapısıyla işverenlerin çalışan bağlılığını artırmasına da katkı sağlıyor.

Tek Bir Üyelikle Yüzlerce Spor Salonuna Erişim

Fitpass, çalışanların tek bir üyelikle yüzlerce spor salonuna erişim sağlamasına olanak tanıyor. MultiHealth’in mobil uygulaması olarak hayata geçen Fitpass, kullanıcıların o anda bulundukları yere en yakın spor merkezini seçerek zamandan tasarruf etmelerine yardımcı oluyor. Fitpass kullanıcılarının spor salonuna giriş yapmak için uygulama üzerinden QR kodu okutmaları gerekiyor. Şu anda yalnızca İstanbul’da geçerli olan Fitpass, 200’e yakın anlaşmalı noktasıyla kullanıcılara sağlıklı bir deneyim sunuyor.

Konuyla ilgili açıklamalarda bulunan Multinet Up CEO’su Ali Emre Sever, “iş dünyasındaki dönüşüm süreçlerini takip etmek  ve çalışanların ihtiyaçlarına göre yan hakları şekillendirmek  artık firmalar için bir gereklilik haline geldi. Günümüzde yalnızca maaş, çalışanların beklentilerini karşılamıyor. Yetenekleri elde tutmak ve çalışan bağlılığını artırmak için yan haklar ve wellbeing uygulamaları giderek standart haline geliyor. Mercer’in ‘MMB Türkiye Çalışan Sağlığı ve Yan Haklar 2024 Araştırma Raporu’ da bu ihtiyacın altını çiziyor. Rapora göre, şirketlerin yüzde 44’ü fiziksel sağlık hizmetlerini çalışanlarına sunarken, yüzde 35’i ise iş-yaşam dengesi ve sosyal refahı artırmaya yönelik aksiyonlar alıyor. Multinet Up olarak, bu ihtiyacı anlamak ve buna yönelik çözümler sunmak bizim için çok değerli. Fitpass, çalışanlara farklı spor ve aktivite seçenekleriyle kendi sağlık yolculuklarını özgürce şekillendirme imkânı tanırken, işverenler için de bu süreci kolayca yönetebilecekleri bir platform sağlıyor. Herkesin daha sağlıklı ve dengeli bir hayat sürmesine katkıda bulunmayı, Multinet Up’ta güçlü bir değer olarak görüyoruz. Fitpass ile hem bireylerin hem de şirketlerin hayatında fark yaratmayı hedefliyoruz” dedi. 

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Yemek kartı, kurumsal hediye kartı, akaryakıt, filo yönetimi ve kurumsal seyahat gibi alanlardaki çözümleriyle şirketlerin çalışanlarına bağlı giderlerinin maliyet avantajlarıyla yönetilmesini sağlayan Multinet Up, 2024 yılını finansal başarılar ve ödüllerle tamamladı. 25. yılını kutlayan şirket, inovasyon, dijitalleşme ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımıyla birçok başarılı projeye imza attı. Dünya genelinde 3.000’den fazla çalışanıyla faaliyet gösteren ve 2024 yılında 60. yılını kutlayan Up Group’un bir parçası olan Multinet Up, yalnızca üç yıl önce grup şirketleri arasında beşinci sıradayken, bugün finansal sonuçlarıyla en başarılı şirket olarak lider konuma ulaştı.

2024’te Multinet Up’tan Dikkat Çekici Büyüme

Multinet Up, 2024 yılında tüm ürün kategorilerinde dikkat çekici bir büyüme sağladı. MultiNet yemek kartı yüzde 100, MultiGift kurumsal hediye kartı yüzde 80, MultiTravel kurumsal seyahat platformu yüzde 150, MultiPetrol yüzde 50 ve MultiAvantaj yüzde 95 büyüme kaydetti. Bu performans sayesinde şirket, 2024 yılı toplam cirosunu bir önceki yıla göre 2 kat artırmayı başardı.

Şirketin 2024 performansına ve 2025 hedeflerine dair açıklamalarda bulunan Multinet Up CEO’su Ali Emre Sever, “2024 yılı Multinet Up ailesi için birlikte başarmanın ve geleceğe umutla bakmanın yılı oldu. 2024’te yeni ürün ve iş birlikleriyle hayatlara dokunduk, teknolojik altyapımızı güçlendirdik ve ‘mutlu çalışan, mutlu müşteri’ anlayışıyla ödüllere layık görüldük. şikayetvar.com Yemek Kartı kategorisinde iki yıl üst üste Diamond ödülü kazanmak, kullanıcılarımızın bize duyduğu güvenin en güzel kanıtı oldu. Türkiye’nin en büyük şirketlerinin sıralandığı Fortune 500 ve Capital 500 listelerinde yer almak da bizler için ayrı bir gurur kaynağıydı. Ama durmaya niyetimiz yok; 2025 hedeflerimiz arasında, ilgili araştırmalarda Türkiye’nin en büyük 100 şirketi arasına girmek var ve bunu hep birlikte başaracağımıza inanıyorum. Yenilikçi çözümlerimizle iş dünyasında fark yaratmaya ve iş ortaklarımızla birlikte büyümeye devam edeceğiz” dedi.

“2025’te sağlık, verimlilik ve büyümeye odaklanıyoruz”

“İş dünyasının ihtiyaçlarına kapsamlı çözümler sunan bir B2B2E (Şirketten Şirkete ve Şirketin Çalışanına) platformu olarak marka amacımız firmaların büyümesini hızlandırmak. 2025 yılı, firmaların maliyet yönetimi ve çalışan bağlılığına her zamankinden daha fazla odaklanacağı bir yıl olacak. Multinet Up olarak biz de bu doğrultuda firmaların büyümesine hız kazandıran ürünlerimizle daha fazla tercih edileceğimizi öngörüyoruz. Ayrıca, müşteri deneyiminde  mükemmellik hedefimiz doğrultusunda yapay zekâ ve RPA projeleriyle süreçlerimizi daha verimli hale getiriyor, müşteri kaybı oranlarını proaktif bir şekilde yönetiyoruz. Ham veriyi anlamlı hale getirmek için hayata geçirdiğimiz Veri Ambarı projemiz tamamlandı ve şimdi lokasyon bazlı kullanıcı kampanyalarımızla daha fazla katma değer sunmaya hazırlanıyoruz. Bu süreçte, Türkiye’nin lider platformlarından Getir ve Trendyol Yemek ile entegrasyonlarımızı daha da güçlendirdik. Yemeksepeti iş birliğimiz ise kapıda” dedi.

“Yeni yılda en büyük yeniliklerimizden biri de çalışanların sağlık ve esenlik ihtiyaçlarına yönelik olarak geliştirdiğimiz kurumsal önleyici sağlık çözümümüz MultiHealth olacak. MultiHealth’in sunduğu Fitpass mobil uygulaması ile çalışanlar, üye iş yerlerimiz olan spor salonlarına kolayca erişebilecek, firmalar da çalışan beklentilerinin hızlı bir şekilde artmaya devam ettiği bu dönemde, çalışanlarına değerli bir yan hak sunma fırsatı yakalayacak. Multinet Up olarak sağlıklı çalışanlar, mutlu ekipler ve güçlü şirketler yaratmak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz” dedi.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Multinet Up’ın operasyonel verimliliği ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla 2019 yılında hayata geçirdiği yapay zekâ destekli sanal asistanı RoboChat, 1 milyon diyaloğu geride bıraktı. NLP AI ve Gen AI ile farklı yapay zekâ teknolojilerini birleştirerek tasarlanmış,  Multinet Up’ın Chat kanalına ulaşan taleplerin yüzde 66’sını çözümleyen, WhatsApp, web chat ve kurumsal servis ekranları üzerinden hızlı destek sağlayan RoboChat; Multinet Up ürün ve hizmetleriyle ilgili sıkça sorulan sorulara yanıt veriyor, kullanıcıların sorunlarında onlara rehberlik ederek yönlendiriyor, basit talepleri ve işlemleri kullanıcı adına hızlı bir şekilde gerçekleştiriyor. Yanıt verme süresi yalnızca 0.5-1 saniye gibi etkileyici bir hızda gerçekleşen RoboChat, kullanıcılarının değerlendirmesi sonucunda yüzde 70’lik memnuniyet anket puanı ile bot teknolojilerinde ve müşteri deneyiminde fark yaratıyor. Kurumsal müşteriler, üye işyerleri ve kart kullanıcıları olmak üzere 3 farklı kullanıcı profiline hizmet sağlayan RoboChat, müşteri temsilcilerinin sorumlu olduğu görevleri azaltarak, operasyonel süreçlere hız ve verimlilik katıyor.

 
 “Her 3 talepten 2’sini RoboChat çözümlüyor”

Konuyla ilgili açıklamada bulunan Multinet Up Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Gül Bilgin Mokan, “Multinet Up’ta operasyonel verimliliği ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla geliştirdiğimiz yapay zekâ destekli sanal asistanımız RoboChat, 1 milyon diyaloğu aştı. Chat kanalımız üzerinden bize ulaşan aylık 23.000 adet diyaloğun yüzde 66’sı RoboChat tarafından çözümleniyor. Yani Chat kanalımız aracılığıyla tarafımıza ulaşan her 3 talepten 2’sini çözümlüyor. Ayrıca, yanıt verirken 0.5-1 saniye gibi dikkat çekici bir hıza sahip. Hem hızlı hem de etkili çözümler sunulan müşterilerimiz, uygulamamızı yüzde 70 gibi yüksek bir puanla değerlendirerek memnuniyetlerini açıkça ifade ediyor. Bu geri dönüşler bizim için son derece değerli çünkü Multinet Up olarak, müşteri memnuniyetini ve operasyonel mükemmeliyeti temel önceliklerimiz arasında görüyoruz. Operasyonel yükü azaltan ve müşteri memnuniyetine doğrudan etki eden bu yenilikçi yaklaşım, yalnızca müşteri hizmetlerimizi değil, sektörümüzün dijital dönüşümüne öncülük etme misyonumuzu da destekliyor. Multinet Up Müşteri Deneyimi ekibi olarak bu misyon doğrultusunda hayata geçireceğimiz yenilikçi projelerimize önümüzdeki süreçte de devam edeceğiz” dedi.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Yelda Domaç Atilla kimdir?

Saint Benoit Fransız Lisesi’nde aldığı lise eğitiminin ardından üniversite eğitimini İstanbul Teknik Üniversitesi Maden Mühendisliği bölümünde tamamlayan Yelda Domaç Atilla, finans dünyasına, henüz üniversite son sınıfta Abn Amro ve Deutsche Bank’ta yarı zamanlı çalışarak adım attı. Kariyerine 2002 yılında Dow Jones Telerate firmasında Satış Yöneticisi olarak devam eden Atilla, 2003 yılında bankacılık sektörüne yöneldi ve TEB BNP, Bank Europa ve Deustsche Bank’ta portföy yönetimi ve satış alanında birçok pozisyonda görev aldı. Deutsche Bank ve Doğan Grubu iş birliğinde kurulan Türkiye’nin ilk mortgage şirketi DD Mortgage’ın kurucu ekibinde yer alan Atilla, burada Hazine Müdürü olarak görev yaptı. Atilla, 2016 yılından itibaren ise Multinet Up ailesinde Hazine ve Finans Direktörü olarak çalışmaya başlamış ve bu alanda birçok projeye liderlik etmiştir.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Multinet Up, dijital dönüşümle sürdürülebilirliğin buluştuğu #DünyayaKazandırmak projesi ile müşteri deneyiminde çevreye duyarlı ve dijital çözümler sunarak fark yaratıyor. Proje kapsamında, müşteriyle fiziksel temas noktalarının yüzde 30’u dijitalleştirilerek operasyonel verimlilik artırılırken, aynı zamanda 27.000 kg karbon ayak izinin azaltılması sağlandı. Öte yandan, kart üretimi ve dağıtım süreçlerinin çevreye olan olumsuz etkisini en aza indirmek amacıyla gerçekleştirilen iş birlikleri kapsamında, 1.654 sanal kart iş birliği ile kart üretiminden kaynaklanan karbon ve su ayak izi ortadan kaldırıldı.

Ayrıca, sürdürülebilirlik hedefleri doğrultusunda, dijitalleştirilemeyen malzemelerden kâğıtlarda yüzde 15, plastik ve metal malzemelerde ise yüzde 87 geri dönüşüm gerçekleştirilerek atık yönetiminde önemli bir iyileştirme kaydedildi. Bu iyileştirmeler sonucunda yıllık toplam 6,5 milyon TL maliyet avantajı sağlayan Multinet Up, #DünyayaKazandırmak projesi ile Sardis Awards’ta, “Sürdürülebilirlik Odaklı İnovasyon” kategorisinin “Müşteri Deneyiminde Sürdürülebilirlik” bölümünde altın ödül kazandı.

Multinet Up Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Gül Bilgin Mokan, projenin arkasındaki motivasyonu şöyle ifade etti: “Amacımız, müşteri deneyiminde sürdürülebilir değer yaratmak. #DünyayaKazandırmak projesi ile atıkların azaltılmasını, çevreye duyarlı bir müşteri deneyimi sunmayı ve dijitalleşmenin gücünü kullanarak geleceğe katkıda bulunmayı hedefledik. Multinet Up’ın sürdürülebilirlik ve dijitalleşme stratejilerini başarıyla birleştiren projemiz, Global Compact ve BIST Sürdürülebilirlik Endeksi’nde yer alan ve sürdürülebilirlik ajandası olan firmalar için de örnek teşkil eden bir iş birliği modelini temsil ediyor. Bu anlamda müşterilerimize sadece operasyonel kolaylık sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda çevresel farkındalık ve sorumlu tüketim alışkanlıklarını destekleyen bir değer önerisi de sunuyoruz. Bu çevre dostu yaklaşım, müşterilerimizden de büyük bir takdir görerek anketlerde 4,8/5 memnuniyet oranına ulaşmamızı sağladı. Bu başarılarımızın Sardis Awards’ta da ödülle taçlandırılması oldukça gurur verici. Projede yer alan tüm paydaşlarımıza Multinet Up adına teşekkürlerimizi sunarım.”

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Multinet Up, MultiNet yemek kartı kullanıcılarının alışveriş ve ödeme deneyimini geliştirme çalışmaları kapsamında, kuruluşundan bu yana 15 milyondan fazla kişiye hizmet sunan GetirYemek ile iş birliği gerçekleştirdi. Bu iş birliği sayesinde MultiNet kullanıcıları, GetirYemek uygulaması üzerinden verdikleri siparişlerin ödemesini artık hızlı ve kolay bir şekilde online olarak yapabiliyor.

Kuruluşundan itibaren, deneyim odaklı yaklaşımı ve teknolojisiyle farklılaşarak, restoranların yeni müşterilere ulaşıp gelirlerini artırmasına destek olan GetirYemek, 81 ilde 60 binden fazla restoranla faaliyet gösteriyor.

Multinet Up Üye İş Yeri ve İş Birlikleri Genel Müdür Yardımcısı Erem Çakıroğlu, yaptığı açıklamada, “Multinet Up olarak, MultiNet yemek kartı kullanıcılarımızın ve üye iş yerlerimizin beklentilerini yakından takip ediyor ve bu doğrultuda hizmetlerimizi geliştirmeye devam ediyoruz. Özellikle son yıllarda artan online ödeme taleplerine yanıt verebilmek için, üye iş yerlerimizin ödeme altyapılarını dijitalleştiriyoruz. Bu kapsamda, birçok restoranın ve yerel market zincirinin web sitelerine entegrasyon sağlıyor ve çeşitli online alışveriş platformları ile iş birlikleri yapıyoruz. Böylece, kart kullanıcılarımızın daha konforlu bir alışveriş deneyimi yaşamasını sağlarken, işletmelerin dijital dönüşümüne de katkıda bulunuyoruz. Dijital ödeme altyapılarının entegrasyonu, işletmeler için operasyonel verimlilik, hizmet kalitesinde artış ve daha fazla kontrol anlamına geliyor. GetirYemek ile gerçekleştirdiğimiz bu önemli iş birliğiyle, artık MultiNet kullanıcıları GetirYemek uygulaması üzerinden sipariş verirken, ödemelerini doğrudan MultiNet kartlarıyla hızlı ve güvenli bir şekilde yapabiliyorlar. Bu iş birliği, hem kart kullanıcılarının hem de binlerce üye iş yerinin hayatını kolaylaştıran dijital dönüşüm yolculuğumuzun bir parçasıdır” dedi.

GetirYemek’in, kurulduğu günden bugüne geçen 5 yılda sektöre getirdiği yeniliklerle pazarda sağlam bir konuma ulaştığını ve gelecek dönemde de hızla büyüyen pazarda güçlenmeye devam edeceğini söyleyen GetirYemek & GetirÇarşı Satıştan Sorumlu VP Hakan Devecel “Multinet Up ile yaptığımız iş birliği ile farklı ödeme yöntemleri sunarak kullanım kolaylığı sağlamayı hedefliyoruz. Müşterilerimiz uygulama üzerinden siparişlerini verirken MultiNet kartlarıyla ödemelerini online olarak da gerçekleştirebiliyorlar. Böylece süreç çok daha basit bir hale geliyor. Ayrıca kullanıcılarımız isterlerse MultiNet kapıda ödeme seçeneği ile de siparişlerini tamamlayabiliyorlar” diyerek hem kullanıcılar hem de restoranlar için yeni bir alternatif sunduklarını vurguladı. 

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı