VATANDAŞIN GÜVENLİĞİ İÇİN
Kocaeli halkının huzuru ve mutluluğu için 7/24 özveriyle görev yapan Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Zabıta Dairesi Başkanlığı ekipleri, 2024 yılında da kamu düzenini ve güvenliği sağlamak adına başarılı bir şekilde görev yaptı. Periyodik olarak yapılan denetimlerle vatandaşların güvenliğini sağlayan ekipler, gelen şikayetleri de değerlendirerek en kısa sürede çözüme ulaştırdı.
6 BİN 847 ŞİKAYET ÇÖZÜLDÜ
Her zaman ve her yerde vatandaşın yanında olan zabıta ekiplerine 2024 yılında CİMER, zabıta haber merkezi ve 153 çağrı merkezi üzerinden toplam 6 bin 847 şikayet başvurusu geldi. Şikayet üzerine harekete geçen ekipler talep ve önerileri ilgili birimlere iletti, çözümü için üzerine düşen görevleri yerine getirdi. Ayrıca yıl boyunca birçok vatandaşa bilgilendirme hizmeti de verildi.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
Büyükşehir’de şikayetler çözümsüz kalmıyor yazısı ilk önce Kocaeli Basın üzerinde ortaya çıktı.]]>Dolandırıcılık vakalarının gün geçtikçe arttığı günümüzde yöntemler de farklılaşıyor. Son dönemde vatandaşların en çok şikayet ettiği yöntemlerden biri de “dava ve icra SMS dolandırıcılığı” olarak öne çıkıyor. Şikayetvar’ın paylaştığı verilere göre, bu yöntemle ilgili gelen şikayetler son bir yılda yüzde 3 bin 150 oranında artış gösterdi. 2024 yılının Ekim ayında şikayetlerin pik yaptığı gözlemlenirken, bir önceki aya göre şikayetlerde yüzde 864’lük bir artış kaydedildi. Şikayetvar’a gelen şikayetler, dolandırıcıların genellikle hukuk bürosu veya resmi bir kurum adı altında hareket ettiğini ortaya koyuyor. Gönderilen mesajlarda “arabuluculuk dosyanızın son günü” ya da “icra takibi başlatılacaktır” gibi ifadelerle yurttaşlar korkutuluyor. Mesajlarda belirtilen bir telefon numarasını aramaları veya şüpheli bir linke tıklamaları isteniyor.
Şikayetvar’dan elde edilen verilere göre dolandırıcıların sıkça kullandığı yöntemler şunlar:
Sahte hukuki tehditler: Mağdurlara icra takibi başlatılacağı veya dava dosyası açılacağı gibi korkutucu mesajlar gönderiliyor.
Gerçekçi görünümler: Mesajlar resmi bir dilde yazılıyor ve genellikle hukuk bürosu, avukat isimleri gibi detaylar eklenerek güvenilirlik sağlanıyor.
Hedef odaklı numara kullanımı: Belirli telefon numaralarıyla iletişim kurulması istenerek mağdurlar, çözüm yönünde adım atmış gibi görünmeleri için ikna ediliyor.
Bu dolandırıcılık yöntemi, mağdurlar üzerinde ciddi maddi ve psikolojik etkiler bırakıyor:
Maddi kayıplar: Mesajlara inanarak belirtilen hesaplara ödeme yapanlar, ciddi finansal zarara uğruyor.
Psikolojik baskı: Hukuki süreçlere hakim olmayan bireyler, mesajların tehdidiyle stres ve endişe yaşıyor.
Geç alınan önlemler: Mağdurlar, dolandırıldıklarını fark ettiklerinde durumu yetkili kurumlara bildirmekte geç kalabiliyor.
SMS dolandırıcılığına karşı 4 önemli önlem:
Mesajlara şüpheyle yaklaşın: Resmi kurumlar SMS yoluyla hassas bilgi istemez. Gelen mesajları dikkatle inceleyin.
Resmi kurumlara danışın: Durumu kontrol etmek için e-devlet üzerinden veya ilgili kurumlarla doğrudan iletişime geçin.
Dolandırıcı mesajları engelleyin: Operatörünüze şikayet ederek numaraların engellenmesini sağlayın.
Hukuki yardım alın: Maddi kayıplar yaşandıysa, savcılıklara başvurarak yasal süreci başlatın.
Şikayetvar: “Farkındalık yaratın, mağduriyetin önüne geçin”
Şikayetvar’ın kayıtlı verileri, bu tür dolandırıcılıklara karşı toplumsal farkındalığın artırılması gerektiğini ortaya koyuyor. Sahte mesajların dijital ortamda yayılması, tüketiciler için ciddi riskler taşırken, bu tehditlere karşı bilgi sahibi olmak kritik önem taşıyor. Çözüm platformu Şikayetvar, bu konuda kullanıcılarını bilgilendirme çalışmalarına devam ediyor. Platformdan yapılan açıklamada “Çevrenizde farkındalık yaratarak, dolandırıcıların mağduriyet yaratmasının önüne geçilmesine katkıda bulunabilirsiniz.” sözlerine yer verildi.
Şikayetvar’a konuyla ilgili ulaşan şikayetler ise şöyle:
“23.12.2024’te “Sn. Davalı, uzlaştırma ve arabuluculuk dosyanız tarafımıza iletilmiştir. Mağdur olmamak için arayınız.” şeklinde bir mesaj aldım. E-devlet’te böyle bir kayıt yoktu. UYAP üzerinden kontrol ettim ve şikayetimi ilgili makamlara bildirdim.”
“Sn. Davalı evraklarınız tahkim merkezimize ulaşmıştır, mağdur olmamak için arayınız.” mesajını aldım. Aradığımda hukuk bürosu olduğunu söyleyip, e-devlet şifresiyle giriş yapmamı ve ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Bahis ve para aklama suçlarından ceza aldığımı iddia ettiler.”
“23.12.2024’te “Sn. Davalı evraklarınız tahkim merkezimize ulaşmıştır, mağdur olmamak için arayınız.” mesajını aldım. Aradığımda yasadışı sitelere giriş gerekçesiyle 92 bin TL ceza ödemem gerektiği söylendi. E-devlet’te böyle bir kayıt yoktu, durumu makamlara ilettim.”
“Müvekkil firmamıza ait borcunuzu icra takibi başlatmadan faiz indirimi ile ödeme yapmak için arayınız.” mesajı aldım. E-devlet ve UYAP kontrolümde böyle bir kayıt bulunmadı. Şüpheli olduğu için ilgili makamlara şikayet ettim.”
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
Dava ve icra dolandırıcılığına dikkat: Şikayetler yüzde 3 bin 150 arttı! yazısı ilk önce Kocaeli Basın üzerinde ortaya çıktı.]]>Platform tarafından derlenen şikayetlerden bazıları şöyle:
“Kardeşim mahkeme kararıyla 21 gün tedaviye yatırıldı. Tedavi tamamlanmadan taburcu edildi ve şu an topluma tehdit oluşturuyor. Ailem ve toplum için acil yatış kararının tekrar verilmesini talep ediyorum.”
“Yeğenim ağır bağımlı ve çevresinde kimse kalmadı. Kendi isteğiyle tedavi görmek istiyor, ancak hiçbir merkezde yer bulamıyoruz. Yetkililerden yardım bekliyoruz.”
“Yanlış test sonuçları tedaviyi engelliyor. Doktorlar ilaç kullanmadığımıza inanmayıp tedavimizi aksatıyor. Eski bağımlılar olduğumuz için önyargıyla yaklaşılıyor.”
“Tedavi için gerekli ilaçlar eczanelerde bulunmuyor. Doktorlar, ilaç temini için yardım etmiyor. Çaresiz kaldım.”
“CIP implant hiçbir şekilde temin edilemiyor. Aylardır bekleyen hastalar var. Bu sorun çözülmeli.”
“18 yaşından küçükken bağımlı oldum. AMATEM randevusuna 6 ay sonra sıra verdiler. Bu süreçte neler yaşayacağımı bilemiyorum.”
İzmir Yeşilyurt AMATEM’de sadece 2 doktor var ve yalnızca 10 hasta kabul ediliyor. Daha fazla kapasite gerekli.”
“AMATEM’i 30 kere aradım, kimse cevap vermedi. Basit bir bilgi almak bile imkansız.”
“AMATEM’de yemekler hijyenik değil. Yemeklerin içinde yabancı cisimler bulunuyor. Hijyen şartları kontrol edilmeli.”
“Toksikoloji testleri güvenlik görevlisi gözetiminde yapılıyor. Bu uygulama insanları rencide ediyor.”
“AMATEM geçmişim nedeniyle iş başvurularım reddediliyor. Bu bilgiler gizli tutulmalıydı. İnsanların hayatını mahvediyorlar.”
“Tedavi bilgilerim üçüncü şahıslara verilmiş. Bu gizlilik ihlaline karşı yetkililerin önlem alması gerekiyor.”
“Yanlış test sonuçları ve ilaç yazılmaması psikolojik baskı oluşturuyor. İnsanları tedavi sürecinden soğutuyor.”
“9 yıl önce yaptığım bir hata yüzünden şu an iş bulamıyorum. Kimse bir insanı geçmişiyle yargılamamalı.”
“Tedavi için randevuya geç kaldığımız için abimi kabul etmediler. Durumu kötüleşti ve gençler bu sistem yüzünden hayatını kaybediyor.”
“Bağımlı kardeşim ailemizi tehdit ediyor. Yetkililerden bu duruma çözüm bulmalarını talep ediyoruz.”
“Randevu almak için sabah erken gidiyoruz ama liste doluyor. Daha düzenli bir randevu sistemi şart.”
“Doktorlar hastalarla ilgilenmiyor ve sorularımıza yanıt vermiyor. Bu ilgisizlikle tedavi süreci nasıl ilerleyecek?”
“Mahkeme için gerekli sağlık raporu hala hazırlanmadı. Süreçlerin bu kadar yavaş ilerlemesi mağduriyet yaratıyor.”
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
AMATEM’e gelen şikayetler artıyor: Bağımlılar ve aileleri yardım bekliyor yazısı ilk önce Kocaeli Basın üzerinde ortaya çıktı.]]>Tüketicilerin ve markaların yıl boyunca dört gözle beklediği “Kasım İndirimleri” sona erdi. Bu yıl Kasım ayı boyunca devam eden indirimleri mercek altına alan çözüm platformu Şikayetvar, e-ticaret, pazaryeri ve kargo sektörleriyle ilgili verilerini açıkladı.
E-ticarete Kasım ayında 32 bin 454 şikayet!
Platformun paylaştığı verilere göre Kasım ayı boyunca e-ticaret sektörüyle ilgili toplam 32 bin 454 şikayet ulaştı. Şikayetlerin yüzde 13’ü Şikayetvar üzerinden çözüme kavuşturuldu. Pazaryeri siteleri incelendiğinde 2024’ün Kasım ayında toplam 12 bin 53 şikayet platforma ulaştı. Bu şikayetlerin yüzde 10’u Şikayetvar üzerinden çözüldü.
Kargo şikayetlerinin yüzde 23’ü Şikayetvar’da çözüldü
Tüketicilerin bir referans kaynağı olarak başvurduğu ve satın alma kararıyla ilgili araştırma yaptığı Şikayetvar verilerine göre kargo sektörüne Kasım ayında toplam 19 bin 209 geldi.
Gelen şikayetlerin yüzde 23’ü platform aracılığıyla çözüme kavuştu.
E-ticaret sektörüyle ilgili gelen şikayetler:
Kargoda en çok şikayet edilen konular:
Pazaryeri siteleriyle ilgili en çok şikayet edilenler:
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
Kasım indirimlerinde şikayetler 60 bini aştı: Tüketiciler en çok nelerden şikayet etti? yazısı ilk önce Kocaeli Basın üzerinde ortaya çıktı.]]>