• Visa verileri, 2024 yılında oyun harcamalarının seyahat, moda, tiyatro ve sinema gibi sektörlerden daha hızlı arttığını gösterdi.
• ‘Gaming’ içeriği üreticileri bu büyümeyi destekleyen unsurlar arasında yer alırken, her on Z kuşağı oyuncusundan yedisi haftada en az bir kez oyun influencer’larıyla etkileşime giriyor.
• Türkiye’de Visa kart kullanıcılarının yaklaşık dörtte biri ‘gamer’. 
• Türkiye %24 ile ‘gamer’ sayısında Avrupa’da başı çekiyor. 
• ‘Gamer’ sayısında Türkiye’yi sırasıyla %17 ve %16 ile Norveç ve Danimarka takip ediyor.
• İspanya ‘gaming’ içeriklerine en çok harcamayı yapan ülke olarak öne çıkarken, Macaristan işlem sayısında en yüksek paya sahip. 
• Avrupa’nın ‘İçerik Üreticisi Ekonomisi’ni desteklemek için Visa, içerik üreticilerini küçük işletmeler olarak tanıyarak, içerik üreticilerinin kolay ve güvenli bir şekilde ödeme yapabilmesini ve alabilmesini sağlıyor. 

İstanbul – 12 Mart 2025 –Dijital ödemelerde dünyanın lider şirketlerinden Visa’nın paylaştığı veriler, Visa kart kullanıcılarının Avrupa’da oyun harcamalarının 2024 yılında bir önceki yıla göre %16,7 arttığını gösterdi. Verilere göre oyun harcamalarındaki artış, Visa kart kullanıcılarının harcamalarındaki toplam büyümenin %40 üzerinde gerçekleşti. 

Veriler, oyun harcamalarının 2024 yılında seyahatten %60, modadan %75, tiyatro ve sinemadan %85 daha fazla arttığını gösterdi. Oyun harcamalarındaki artış, ‘gaming’in Avrupa’nın en hızlı büyüyen sektörlerinden biri olduğunu ortaya koydu. 

Türkiye, Visa kart kullanıcıları arasında %24 ile en yüksek oyuncu payına sahip ülke olarak öne çıktı. Visa verilerine göre, Türkiye’de yaklaşık her dört Visa kart kullanıcısından birinin ‘gamer’ olduğu görüldü. 

Visa verilerine göre oyunseverler, Avrupa’daki ortalama Visa kart kullanıcılarına kıyasla hem daha fazla harcama yapıyor hem de daha fazla işlem gerçekleştiriyor. Harcama miktarında İspanya öne çkarken, Macaristan işlem sayısı ile birinciliği yakalıyor.

Visa Türkiye Genel Müdürü Samile Mümin şunları söyledi: “Oyun dünyası artık sadece bir eğlence aracı değil, küresel bir kültür. Her yaştan bireyin kendini ifade edebildiği dinamik bir sosyal alan ve hızla gelişen bir ekosistem. Bu ekosistem her geçen gün teknolojinin sınırlarını daha da ileriye taşırken, küresel ölçekte önemli bir ekonomiyi de oluşturuyor. Oyun ekosistemi artık yalnızca yaratıcılığı değil, aynı zamanda dijital girişimciliği ve yeni iş modellerini de destekleyen dev bir ekonomi haline geldi.  Avrupa’daki ‘gamer’lar, özellikle de gençler, bu dijital dünyaya hâkim ve yüksek etkileşime sahip bir demografiyi temsil ediyor. Oyun alanındaki içerik üreticilerin rolü de her geçen gün daha da güçleniyor, ekonomiye olumlu katkılar sunma potansiyelleri artıyor. Visa olarak, bu alandaki içerik üreticilerini güçlendirmeye; güvenli, hızlı ve kolay ödeme çözümlerimizle onları destekleyerek, yaratıcılıklarını özgürce ortaya koymalarını sağlamaya devam edeceğiz.”

Oyun içeriği üreticileri yükselişte

Visa’nın araştırması, içerik üreticilerinin oyun kategorisindeki harcamalar üzerinde giderek artan bir etkisi olduğunu ortaya koyuyor. Araştırmaya göre ‘gamer’ların dörtte birinden fazlası (%28) içerik üreticilerinin harcama kararlarında önemli bir rol oynadığını söylüyor. Visa, ‘gamer’ların yarısından fazlasının (%53) haftada en az bir kez oyun influencer’ları ile etkileşim gerçekleştirdiğini gösteriyor. Bu oran, 18 ila 24 yaşındaki oyuncular söz konusu olduğunda, %70’lere yükseliyor.

Oyun içeriğine olan talep arttıkça arz da artıyor. Visa’nın bulgularına göre her on oyuncudan üçü (%30) ya yayın yapıyor (%11) ya da sosyal medyada oyunla ilgili içerikler paylaşıyor (%19). İçerik üretenlerin beşte biri (%21) kendisini ‘oyun içeriği üreticisi’ olarak tanımlarken, yarısından fazlası (%52) gelecekte içerik üreticisi olmayı planladığını vurguluyor. Visa, her on ‘gamer’dan neredeyse dokuzunun (%91) oyun influencer’ı olmayı, son üç yılda daha çekici bir kariyer olarak görmeye başladığını ortaya koyuyor.

İçerik üreticilerinin:

• Beşte ikisi (%41) içerik üretiminden gelir elde ediyor ve %56’sı gelir elde etmeyi hedefliyor. 
• Videolar (%41), abonelikler (%40) ve içerikler aracılığıyla tüketici satın alımları (%38) içerik üreticilerinin en yaygın gelir kaynakları arasında yer alıyor. 
• İçerik üretiminden gelir elde edenlerin onda üçü (%30), ayda 1.000 sterlinin üzerinde gelir elde ediyor ve neredeyse tamamı (%96) gelirlerinin önümüzdeki yıllarda önemli ölçüde artacağına inanıyor.

Gelişmekte olan oyun ekonomisinin cesaret verici büyüme belirtileri göstermesine rağmen, içerik üreticileri, hayran kitlelerinden para kazanma konusunda önemli zorluklarla da karşı karşıya. İçerik üretiminden gelir elde edenler için en büyük zorluklar arasında hedef kitlelerini büyütmek (%34), ödeme almak (%35) ve platform kurallarını anlamak (%34) gibi teknik konular yer alıyor. 

İçerik üreten ancak henüz gelir elde etmeyenlerin yaşadığı en büyük beş zorluk ise şöyle:

• İzleyici kitlesi oluşturmak ve bu kitleyi büyütmek (%46).
• Sponsorluklar ve marka iş birlikleri gerçekleştirmek (%35). 
• İlgi çekici içerik üretmek ve yaratıcı stresi yönetmek (%34).
• Teknik konularla ilgilenmek (%34).
• Düzenli gelir elde etmek (%34).

Visa, içerik üreticilerini küçük işletmeler olarak tanıyarak, hızlı ödeme almalarına yardımcı olmayı taahhüt ediyor. İçerik üreticileri, Visa’nın dünya çapında küçük işletmelere sunduğu finansal araçları, kaynakları ve ürünleriyle kolay ve güvenli bir şekilde ödeme yapabiliyor ve ödeme alabiliyor. 

Visa ‘gamer’ları destekliyor

Visa’nın araştırması, oyun sektörünün sadece ekonomiyi canlandırmakla kalmayıp aynı zamanda oyuncuların becerilerini de geliştirdiğini ortaya koyuyor. ‘Gamer’ların beşte dördü (%81), oyun oynamanın veya izlemenin problem çözme ve hızlı düşünme becerilerini geliştirdiğini düşünüyor. Oyun içeriği üreticileri de benzer görüşte. Birçok içerik üreticisi, faaliyetlerinin web tasarımlarını ve dijital becerilerini geliştirdiğini düşünüyor (%71).

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Tüm yurdun soğuk hava etkisinde olduğu şu günlerde, kombi şikayetleri de sıklıkla dillendirilen konular arasında yer alıyor. Şikayetvar’ın açıkladığı verilere göre kombi şikayetleri son bir haftada yüzde 134 artış gösterdi. 2023 ilk 11 ayı ile 2024’ün aynı dönemi kıyaslandığında şikayetler yüzde 8 arttı. Bir önceki ayla kıyaslandığıysa Kasım ayında şikayetlerin yüzde 111 arttığı gözlemlendi.

Şikayetlerde öne çıkan başlıklar:

2024 Şikayetvar verilerine göre kombi şikayetlerinde öne çıkan başlıklar ise şu şekilde açıklandı:

Servis Hizmetleri: Randevu planlaması, gecikmeler ve servislerin yeterliliği konularında memnuniyetsizlik… Özellikle arızaların tamirinde kalıcı çözümler sunulamaması sıkça dile getirilen sorunlar arasında yer alıyor.

Garanti ve İade Sorunları: Garanti kapsamındaki hizmetlerde yaşanan problemler ve ücret iadesi taleplerinde karşılaşılan zorluklar.

Teknik Arızalar: Kombilerin sık sık arıza yapması, su basıncı problemleri, yüksek sesle çalışma gibi teknik sorunlar

Yedek Parça Temini: Yedek parçaların temininde yaşanan gecikmeler

Ücretlendirme: Servis ve yedek parça ücretlerinin yüksek olması.”

 Platforma ulaşan bazı şikayetler ise şöyle sıralandı:

Ürün 3 günde geldi, montaj 4 gündür sağlanmadı

“7 gün önce bir kombi satın aldık. Ürünü 3 günde gönderdiler fakat ürün için gelecek yetkili servis bugün itibarıyla artık 4 gün oldu. Sabır sınırımız kalmadı, ürün kolisiyle birlikte duruyor. Montajı kendimiz yaptıracağız fakat garantisi bozulur diye bir şey yapamıyoruz. Yetkili servisi arıyoruz, yoğunluk nedeniyle 1 hafta içerisinde gelebileceklerini söylüyorlar. Yani ürün 3 günde geldi, montaj 4 gündür sağlanmadı.”

1,5 buçuk aylık kombi, uçak gibi gürültü çıkarıyor

“Kombimiz uçak gibi gürültülü uğultulu ses çıkartıyor. Komşularımız rahatsız oluyor. Henüz daha 1,5 aydır kullanıyoruz. Sorunun en kısa zamanda çözülmesini, yetkili servisin bir an önce ulaşmasını istiyoruz.”

Garantiniz olsa da yok diyorlar

“2022’de 7 yıl garantili kombi aldım. 25.11.2024 tarihinde, garantimin olmadığını söylediler. Kendi hatalarından dolayı yine müşteri mağdur oldu. Bu marka kombi aldığım için pişmanım. Sıcak su sorunu yaşıyorum. Sıcak su sürekli kesiliyor; 5 dakika sıcak geliyor, 5 dakika soğuk. Garantiniz olsa da yok diyorlar.”

Garantili üründen servis parası aldılar

“Kombimiz hata veriyordu, servisi aradım. Birkaç şey söylediler ve yaptık. ‘Bacaya bakın’ dediler. Bacada dış kısımdan bir çıkıklık mevcut değildi. İçten bir çıkma olmuş, biz de bunu bir usta olmadığımız için doğal olarak göremedik. Garantisi olan bir üründe nasıl olur da gelindiği için ücret talep edilir? 580 TL ücret ödemesi alındı.”

Günlük servisi aramaktan bıktım

“Kombim Wi-Fi’ye bağlanmıyor. Servis de sanki çaresiz. Sorunun çözülmesini istiyorum. İnternetten kaynaklı olabilir diyorlar ama aynı internet, aynı duvar. Kombi aynı yerinde 1 sene sorunsuz kullandım. Günlük servisi aramaktan bıktım.”

Mağdur edildik

“Kombimiz A01 uyarısı veriyor. Birkaç sefer sıfırladım, kapatıp açtım, hala devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına bir mesele zaten. Temsilciyle konuştuğumda resetleyip açmamı söyledi. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Cihazda seri numarası da yazmıyor. Tam olarak mağdur edildik.”

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı